📦 Política de Trocas e Devoluções - Patrícia Imports
Na Patrícia Imports, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo total transparência e segurança para você.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Condição: O perfume deve estar em sua embalagem original, totalmente lacrado (com o celofane protetor intacto), sem qualquer indício de uso ou violação do lacre. Perfumes com o lacre rompido ou borrifados não poderão ser devolvidos por motivos de higiene e segurança.
2. Produto com Defeito ou Avariado no Transporte
Se o seu perfume chegar com o frasco quebrado, vazando ou com falha no borrifador, faremos a troca imediata sem custos para você.
• O que fazer: Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando uma foto ou vídeo do produto demonstrando o defeito.
3. Como solicitar uma Troca ou Devolução?
É muito simples e rápido! Envie uma mensagem para os nossos canais de atendimento oficiais informando o número do seu pedido e o motivo:
• 📧 E-mail: [coloque seu email aqui, ex: [email protected]]
• 💬 WhatsApp: [coloque o link ou número do seu WhatsApp aqui]
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o envio do produto de volta sem custo de frete (através de logística reversa dos Correios).
